Informations sur la livraison

Chez NO'VUS IT SHINE, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat, y compris des options de livraison rapides et fiables pour vos articles. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant la livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison
Nous livrons à l'international, y compris dans les destinations suivantes :

  • Europe
  • États-Unis et Canada
  • Australie
  • Autres pays sur demande

Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de certains produits dans des pays spécifiques.

2. Délais de livraison
Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et de l'option de livraison choisie :

  • Europe : 2 à 7 jours ouvrés
  • États-Unis et Canada : 2 à 11 jours ouvrés
  • Australie et autres destinations : 7 à 10 jours ouvrés

Tous les délais sont calculés à partir du moment où votre commande est expédiée. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe (Black Friday, Noël, soldes, etc...) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que la douane.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et de l'option choisie. Vous verrez les frais exacts lors du passage en caisse avant de procéder au paiement.

  • Livraison standard : gratuite
  • Livraison express : 5€ (selon la destination)

Nous proposons parfois des promotions avec livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez consulter nos offres actuelles sur notre site web.

4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site en cliquant ici.

5. Retards de livraison
Si votre colis est retardé, nous vous recommandons de vérifier les informations de suivi. En cas de retard important dû à des circonstances imprévues, nous vous tiendrons informé par e-mail.

6. Problèmes de livraison

  • Colis non livré : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail contacts@novusitshine.com pour obtenir de l'aide.
  • Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison en raison d'une adresse incorrecte.

7. Retours de livraison
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'absences répétées lors des tentatives de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition.